Maak een sprong in je carrière als...

Je hebt behoorlijk wat in je mars. Niet alleen als het om ervaring in ICT gaat, ook op persoonlijk vlak neem je heel wat karakter mee. Want als Beheerder neem je de verantwoordelijkheid op je schouders voor het 24/7 in de lucht houden van bedrijfskritische processen en applicaties. Als koploper in internetbankieren en mobiel bankieren moet Rabobank immers dag en nacht wereldwijd digitaal bereikbaar zijn, altijd opdrachten kunnen verwerken en alle actuele informatie die daaruit voortvloeit beschikbaar kunnen maken. Je begrijpt dat dit een baan is waarvoor beheer in je DNA moet zitten en waarin je moet kunnen denken vanuit het perspectief van de klant. Een mooie manier om je talenten te laten zien en je netwerk uit te breiden. Je start in de functie van Beheerder Infrastructuur, Technisch Applicatiebeheerder of Functioneel Applicatiebeheerder. Als Beheerder Infrastructuur ben je primair verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de infrastructuur zowel de hardware als de daarop draaiende software. Naast het oplossen van incidenten voer je gecontroleerd wijzigingen door op de systemen. Als Technisch Applicatiebeheerder draag je zorg voor de technische inrichting en het 24/7 operationeel houden van de (veelal bedrijfskritische) applicaties. En als Functioneel Applicatiebeheerder ben je integraal verantwoordelijk voor dienstverlening naar de interne klant en zorg je voor afstemming met collega’s vanuit de techniek. Ben je daar nog niet aan toe maar is dat wel je streven? Reken maar dat de Rabobank je tal van mogelijkheden biedt om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Groep ICT kenmerkt zich door de open cultuur met veel vrijheid voor je persoonlijke en professionele interesses. Voor de baan van Beheerder vragen we best veel van je. Maar daar krijg je ook veel voor terug. Natuurlijk prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden maar ook de mogelijkheid om flexibel met je werk om te gaan. De Rabobank heeft het Nieuwe Werken nadrukkelijk omarmt, waardoor voor jou de mogelijkheid wordt gecreëerd om bijvoorbeeld vanuit huis te werken.

Wij vragen:

• Een afgeronde HBO-opleiding of gelijkwaardig aantoonbaar denk- en werkniveau
• Gedegen kennis van Linux, Windows en z/OS platform
• Basiskennis ITIL en Prince 2
• Kennis van Websphere en automatiseringstools als Tivoli en HP SA/OO is een pre
• Kennis of affiniteit met bancaire producten
• De ambitie om jezelf te verbreden (zowel technisch als wat betreft competenties)
• De bereidheid tot het verrichten van werkzaamheden buiten standaard werktijden (stand-by diensten)

De uitdaging is groot, net als de kansen, de ervaring, de beleving en de beloning. Klaar om de sprong te maken? Word jij de Rabobank als Beheerder?

De servicedesk van Groep ICT is een prachtige plek voor gedreven en van nature communicatief sterke Servicedesk Agents. Mensen zoals jij, die graag de verantwoordelijkheid nemen voor het accuraat oplossen van gebruikersproblemen en het beantwoorden van vragen. Je bent dan ook de ‘voorkant’ van Groep ICT en degene die de brug slaat tussen de opdrachtgevers en afnemers van de ICT diensten. Daaronder verstaan we ‘interne klanten’ van de centrale bank en lokale banken en ‘externe klanten’ van de aan de Rabobank gelieerde instellingen zoals Robeco. Dat behelst een flinke klantenpopulatie van circa 50.000 werkplekken. Die tezamen goed zijn voor de gecontroleerde toegang van 80.000 accounts. Je werkt in een team met ervaren collega’s, jullie voornaamste gezamenlijke taak is het telefonisch aannemen van meldingen, deze registreren, de prioriteit vaststellen en met de klant communiceren over het verloop van de afhandeling. Je hebt een sterk analytisch vermogen, de meeste incidenten los je dan ook direct zelf op: in het eerste contact realiseert onze servicedesk een oplospercentage van 80%. Dat kan omdat je over veel toegang en rechten op het netwerk beschikt waardoor je snel kunt handelen. Je verricht de werkzaamheden aan de hand van beschreven kaders en standaard beschrijvingen volgens de ITIL methodiek. Is zelf oplossen geen optie? Dan schakel je een specialist in of draag je de melding over. Daarnaast neemt de servicedesk het initiatief in het onderzoek naar structurele verbeteringen. om klanten nog beter te helpen. Daartoe hanteert de servicedesk het Operational Excellence principe met als doelstelling om haar diensten te leveren conform overeengekomen dienstverlening. Kort samengevat: we doen wat er is afgesproken. Behalve dat je intensief betrokken bent bij het servicen van klanten door problemen op te lossen, sta je door je flexibele mentaliteit open voor deelname aan projecten zoals de uitrol van Windows 7.

De job van Servicedesk Agent is een uitdagende, in een dynamische ICT-omgeving waarin je veel kunt leren! En: je kunt doorgroeien, want binnen Groep ICT is het streven om iedere medewerker na 2 tot 3 jaar naar een andere functie te laten overstappen. Waar je komt te werken, kun je zelf voor een groot gedeelte bepalen. De servicedesk heeft verschillende standplaatsen (met name Utrecht en Eindhoven) in het land waar je aan de slag kunt. Maar dat niet alleen: binnen de principes van het Nieuwe Werken – iets wat door de Rabobank wordt aangemoedigd – ben je niet verplicht op een groot callcenter te zitten, maar kun je op verschillende werkplekken plaatsnemen en zelfs vanuit huis werken.

Wij vragen:

• Afgeronde ICT-opleiding (HBO).
• Certificaten (b.v. MCDST, MCSA, ITIL, Windows 7, Office 2010) zijn -een pre-.
• Ervaring in een soortgelijke functie is gewenst.

Er wacht een uitdagende baan voor je als skilled Servicedesk Agent. Binnen een organisatie waarin innovatie de normaalste zaak van de wereld is. En waar je in een collegiale sfeer jezelf kunt zijn en jezelf kunt ontwikkelen. De kansen zijn er. Tijd voor een nieuwe stap? Maak er een sprong van. Word jij de Rabobank als Servicedesk Agent?

De Rabobank is een van de beste ICT-werkgevers en meest toonaangevende en innovatieve ICT-bedrijven van Nederland. Dat moet wel: onze klanten verwachten dat we met innovatieve producten inspelen op hun wensen om 24/7 te kunnen bankieren. Vanaf elke denkbare locatie. We zijn dan ook verantwoordelijk voor succesvolle innovaties als mobiel betalen, de geldautomaat voor mensen met een visuele beperking, tv-bankieren en het betaalsysteem iDEAL. Daarnaast hebben we recent een van de grootste CRM-systemen ter wereld ingevoerd en beschikken we over een van de groenste datacenters wereldwijd. Om al deze innovaties te ontwikkelen en projecten met succes op te starten, te begeleiden en af te ronden, werken we met een team van ruim 3.000 mensen. Om onze ambities voor de toekomst te kunnen waarmaken, zoeken we uitbreiding, op vele gebieden, in vele functies.

Zo hebben we bijvoorbeeld ruimte voor Testmanagers. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opstellen van het master-testplan, de teststrategie en het voorbereiden, uitvoeren en rapporteren van de verschillende testsoorten. Dat doe je met een duidelijke visie en met zichtbaar vertrouwen neem je de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het testtraject, de planning en het budget.

Binnen het Security Operations Center (SOC) zoeken we bijvoorbeeld naar Security Specialists. Het SOC is het centraal operationeel expertise centrum voor interne en externe, aan ICT beveiliging gerelateerde kwetsbaarheden en incidenten. Als Security Specialist ben je een onmisbare schakel in het signaleren, controleren en analyseren van security gebeurtenissen. De controle van 'hoge bevoegdheden' is jouw verantwoordelijkheid en je detecteert en blokkeert ongeautoriseerde handelingen. Je doet onderzoek naar infrastructurele kwetsbaarheden en je adviseert en rapporteert daarover. Daarnaast ben je ook actief in het detecteren, beoordelen en afhandelen van security incidenten.

In beide functies werk je in een informele sfeer waar weinig ‘pakken’ of hiërarchie te bespeuren is maar waar iedereen graag de handen uit de mouwen steekt. Aanpakken vinden we leuk, het liefst samen, in een goed team met gelijkgestemde collega’s waar iedereen zijn verantwoordelijkheid wil en durft te nemen. Of initiatieven aan de dag legt. Daarin bestaat een hoge mate van vrijheid en zelfstandigheid. Uiteraard speelt onderling vertrouwen hierin een cruciale rol. Je krijgt ruimschoots de gelegenheid zaken aan te pakken die je interessant vindt of waar je affiniteit mee hebt. Dat geldt zeer zeker voor Productmanagers die zich willen richten op de vertaling van architectuur naar ICT keuzes, infrastructurele afhankelijkheden en invloed op de kosten. Mensen bij wie productmanagement in het DNA zit, zijn professionals die op basis van competenties het verschil maken. Met hen willen we graag in gesprek komen voor bijvoorbeeld de functie van Productmanager ‘netwerken’. In deze job ben je vanuit een duidelijke visie op de business in staat om het beleid naar leveranciers te bepalen. Je initieert verandering, geeft invulling aan het product life cyclemanagement (PLCM) en de financiële aspecten van productmanagement. Je bent in staat om klanten en hoger management te overtuigen om de juiste keuzes te maken. En: je grootste uitdaging is om vooral een goed PLCM- en veranderproces te ontwerpen en te introduceren dat past bij de omgeving van generieke infrastructuur.

Ook Capacity Managers Windows hebben onze aandacht. Als jij verantwoordelijk wilt zijn voor het tijdig en op kosteneffectieve wijze leveren van (virtuele) Windows servers en het maken van capaciteitsmodellen en -plannen voor Windows servers doe je er goed aan te reageren. Zeker als je ook bezig wilt zijn met de verdere professionalisering van capacity management binnen Infra Service. We verwachten dat je in staat bent trend- en scenarioanalyses te maken over de volledige benutting van de x86 infrastructuur en proactieve acties te definiëren voor beheerders om dit gebruik te verbeteren. De Rabobank heeft vrijwel onbegrensde mogelijkheden voor ICT-professionals die voorop willen lopen met innovaties, die grote verantwoordelijkheden willen omarmen en die van hun volgende stap een sprong willen maken. Mogen we jou binnenkort verwelkomen?

Je hebt ambitie, je hebt affiniteit met ICT, je staat aan het begin van je carrière en je wilt in de toekomst een managementpositie bij de Rabobank bekleden. Dan voldoe je aan een flink aantal voorwaarden om deel te nemen aan het Management Traineeship ICT. In dit programma werk je in twee jaar aan drie projecten bij verschillende afdelingen van Groep ICT en doorloop je een intensief opleidingsprogramma. Dat wil zeggen dat je meestal vier dagen per week zelfstandig aan het werk bent en een dag aan je opleiding besteedt. Je wordt voortdurend professioneel begeleid door je talentmanager, een vaste mentor (lid Management Team of Hoger Kader) en projectbegeleiders. Het traineeship is boeiend, leerzaam en veelzijdig: je komt in aanraking met diverse disciplines van Groep ICT en je krijgt alle gelegenheid om je grenzen te ontdekken en te verleggen en je talenten aan te boren. Het is de ideale manier om een stevig fundament onder je loopbaan te leggen. Vanaf het eerste moment krijg je je eigen verantwoordelijkheden waarop je ook aangesproken kunt worden. Je geeft meteen leiding en richting aan anderen om samen plannen te realiseren. Daarom ontwikkelen we niet alleen je ‘functionele kennis’ maar ook je persoonlijkheid: je leert gebruik te maken van aansprekende argumenten en zorgvuldig je tone-of-voice te bepalen. Je krijgt alle gelegenheid om jezelf te laten zien en je talenten aan de dag te leggen, want eigen initiatief wordt gewaardeerd. Na twee jaar ben je klaar om door te groeien naar functies als Project-, Service- of Lijnmanager.

Je doorloopt het traineeship natuurlijk niet helemaal alleen: samen met jou starten er tussen de acht en twaalf mensen. Ieder werkt aan verschillende projecten, maar je hebt allemaal hetzelfde doel voor ogen, je werkt echt als een team. En dat motiveert enorm. Het introductieprogramma start op 1 maart 2013 en is de ultieme mogelijkheid om een flinke sprong naar een mooie toekomst te maken

Wij vragen:

• Afgeronde master ( ICT of technische studierichting is een pre )
• Maximaal 2 jaar werkervaring, bij voorkeur binnen de ICT of financiële dienstverlening
• Affiniteit met ICT of financiële vraagstukken
• Activiteiten en ondernemerschap naast je studie zijn een voorwaarde; je kunt hierbij denken aan bijbanen, stages, bestuursfuncties bij een vereniging, een eigen onderneming of een studieperiode in het buitenland
• Gezien de omgeving waarin je komt te werken is een goede beheersing van de Nederlandse taal een must.

We vragen heel wat van je, omdat we ook veel met je van plan zijn. Aan al deze voorwaarden voldoen is één, de juiste mentaliteit is twee. Vanaf het moment dat je begint met het traineeship komt het aan op de wil om te leren, meteen te presteren, bij te dragen aan het grotere geheel, verantwoordelijkheid te willen en kunnen dragen en bepaalde – voor jezelf belangrijke – doelen te willen realiseren. Je bent ambitieus, maar niet egoïstisch, je werkt zelfstandig, maar je bent geen einzelgänger, resultaat is uitermate belangrijk, maar de wijze waarop je dat bereikt, is minstens zo belangrijk. Herken je jezelf hierin en ben je op zoek naar een werkomgeving waar je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen in de richting die jij graag wilt? Een werkomgeving die je stimuleert om steeds weer een stap verder te zetten? Of liever nog: een sprong te maken? Grijp die kans en maak die sprong, net als je voorgangers. Word jij de Rabobank als Management Trainee ICT?

Ben jij een starter met ambitie én aanleg voor ICT? Heb je minimaal een HBO-opleiding afgerond en wil je je graag ontwikkelen tot een gespecialiseerde ICT-professional? Dan is het Young Professional Program IT hét vertrekpunt voor jouw loopbaan bij de Rabobank. In dit programma maak je van verschillende kanten kennis met de Rabobank en Groep ICT. Je volgt diverse trainingen waardoor je jezelf zowel persoonlijk als professioneel volop kunt ontwikkelen. Bijvoorbeeld op het gebied van projectmanagement en Lean, maar ook trainingen in feedback geven en presenteren.

Na de kennismaking met de Rabobank, Groep ICT en je collega starters ga je aan de slag in één van de uitdagende startfuncties, zoals junior performance engineer, junior technisch projectleider of junior implementatiespecialist. Dit is het moment om jezelf te bewijzen als een professional die meedenkt en meewerkt aan het realiseren van de ambities van de Rabobank. Gedurende het gehele programma krijg je begeleiding van een van onze talentmanagers en je directe manager. Ook na het programma blijf je je verdiepen en ontwikkelen in je functie en bekijk je met je manager welke stappen – of sprongen – je in je loopbaan bij de Rabobank kunt maken.

Samenwerken

Bij de Rabobank draait alles om klantgericht samenwerken. In het Young Professional Program IT sta je er ook nooit alleen voor. Samen met jou starten nog negen ICT-talenten in verschillende functies. Je doorloopt samen de introductieweek en volgt samen de trainingen. Hiermee help je elkaar en bouw je snel een waardevol netwerk op van medestarters bij Rabobank Groep ICT.

Wij vragen:

• Een afgeronde of bijna afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau (ICT of een andere bèta richting)
• Aantoonbare affiniteit met ICT
• Maximaal één jaar werkervaring
• Een resultaatgerichte en initiatiefrijke teamspeler die hoofd- en bijzaken goed kan scheiden en zich makkelijk kan aanpassen in een dynamische omgeving

Herken jij jezelf hierin? Pak dan deze kans om uit te groeien tot een volwaardige ICT-specialist. Weet je nog niet exact welke startfunctie bij jou past, solliciteer dan naar het Young Professional Program IT via de ‘solliciteren als’ link. Hier hebben we alle vacatures binnen het programma voor je opgesplitst in twee profielen: IT en Techniek en IT en Organisatie. Geef bij je sollicitatie aan welk profiel jou het meest aanspreekt. Samen met onze recruiter bepaal je dan welke specifieke functie bij jouw wensen aansluit. Weet jij al exact wat je wilt, klik dan hier voor een overzicht van alle vacatures en solliciteer direct naar de functie van je keuze.

Meer informatie?

Het Young Professional Program IT gaat in het najaar van 2012 van start. Wil je meer weten over het programma en de verschillende functies of ervaringen van andere starters binnen de Rabobank horen, bezoek dan één van onze inhouse dagen of inhouse lunches. Geef je talent voor ICT alle ruimte en maak nu de sprong naar de Rabobank.